Preguntas Frecuentes

📦 ¿Cuánto tarda el envío?

• En Montevideo, si comprás de lunes a viernes entre hasta las 13 hs, te puede llegar el día.

• Si pedís fuera de ese horario, te llega al día siguiente.

• Al interior, el pedido llega en 24 a 72 horas hábiles, según dónde estés.

🛍️ ¿Los productos están en stock?

Sí. Si lo ves publicado en la web, lo tenemos disponible para enviar de inmediato.

🧾 ¿Recibo comprobante o factura?

Sí, claro. Te enviamos comprobante por email automáticamente al confirmar tu compra.

🔐 ¿Es seguro comprar en Tratazo?

Sí. Usamos Mercadopago para procesar los pagos, una plataforma 100% segura y confiable. Tus pagos están cifrados y protegidos. Además, siempre podés escribirnos por WhatsApp si necesitás ayuda.

💸 ¿Qué pasa si el producto no era lo que esperaba?

Podés devolverlo dentro de los 14 días posteriores a la compra. Queremos que estés feliz con tu compra. Si no, te devolvemos el dinero.

💳 ¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos Mercadopago con tarjeta o pago en redes de cobranza (Abitab y RedPagos). También podés pagar con transferencia bancaria.

🏬 ¿Tienen local o se puede retirar en persona?

Sí, tenemos punto de pick-up en Carrasco. Si preferís pasar a retirar, coordinamos por WhatsApp.

🌐 ¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?

Te mandamos una notificación por email o WhatsApp cuando tu pedido está en camino. Si es al interior, te pasamos el número de seguimiento de UES.

🧍 ¿Puedo hablar con alguien si tengo dudas?

¡Sí! Estamos disponibles por WhatsApp. Si no respondemos al instante, es porque estamos durmiendo… pero sos lo primero que vemos al despertar.